頂尖企業為維持其高品質水準，會採用多種品質持續改善方案，並善用不同方案的特色，以打造全方位的品質架構，靈活且有效地回應市場的期望。

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業務是企業的命脈，而品質則是確保企業命脈的關鍵。具有高品質意識的企業，會透過客戶及供應商的眼睛，來檢視企業本身的產品與服務，以擬訂持續提昇品質之策略。最佳實務企業會以客戶及供應商為師，採取以下做法：

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追蹤與評估是品質改善方案的核心，就像預防性藥物可以防患疾病於未然，追蹤與評估品質可以在企業受到損害前，事先發現並矯正問題。最佳實務企業為了破除經營盲點，力行實事求是，通常會採以下做法：

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重視品質的企業必然是個學習型的組織，在樂於學習的企業文化下，領導人鼓勵員工腦力激盪，不斷挑戰既有之規範，塑造學習的文化。員工在充分授權的環境下，視品質訓練為工作的一部分，全力以赴，品質自然不斷提升。最佳實務企業會採以下做法：

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「人」是提昇品質的核心，企業之品質管理不能光靠系統再造，必須仰賴高品質的企業文化。最佳實務企業會採取以下做法：

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