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結合信譽卓著公益團體


典範企業於參與社會公益過程中,會尋找志同道合的公益組織合作,以發揮企業公民之角色。企業所選擇之公益組織,應具有公信力、良好的管理、明確績效目標、穩健募款能力、在某種程度內財務獨立、文化和價值與公司相近。當企業與形象良好的公益團體合作後,企業能分享其聲譽,但該團體若有負面消息時,企業也可能因而受到影響。因此,最佳實務的典範企業必須謹慎選擇合作之公益團體,並持續評估與監督。

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借重社區關係提升競爭優勢


企業投入於社區關係活動,不僅可以提昇聲譽,甚至有機會因良好的社區關係,提高社區居民對公司產品和服務的認同與忠誠度,而增加盈餘,或者因社區提供更優質之人才,而提昇企業之競爭優勢。

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提升社區利益與生活品質方案


典範企業深知唯有置身於經濟成長,且人民生活品質日愈提高的地區,企業之營運成果才能達到更佳的狀態。因此,典範企業遂扮演起社區「照護者」(community caretaker)之角色,協助社區解決有關教育、公共衛生、就業、經濟及環境發展等議題。

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企業社區形象與危機管理


聲譽是企業最有價值也是最重要的資產之一,企業即使擁有再多的有形資產,也可能因為負面的形象,而在一夕之間遭到淘汰。因此,最佳實務的典範企業會致力於與企業形象與聲譽相關的事務,例如:積極參與利害關係人(stakeholders)關心的社區事務,將協助社區的企業活動資訊據實告知媒體。此外,典範企業亦可與形象良好的公益團體合作,共同舉辦活動,為社區謀福利。

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提升社區員工技能水準


員工是企業最珍貴的資產,尤其是產業競爭激烈,強調服務導向的時代,企業能夠擁有優質的人才,並不斷地提升其技能水準,無疑是維持企業競爭力不墜的不二法門。最佳實務的典範企業常採取下列積極的行動,以提升社區員工的素質、技能水準和就業力;(1)透過贊助教育計畫,和學校合作,提升社區的整體知識水準;(2)推動社區計畫,吸引當地居民對公司經營的行業產生興趣;(3)訓練尚未充分就業的社區人力,學習寶貴的技能等。企業經由提升當地員工、居民及顧客的教育水準,不但可以降低員工招募成本,同時也可以提升社區的可支配所得,繁榮當地,企業亦將因居民對其產品與服務的需求而受益。

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企業公民之社區關係計畫


最佳實務的典範企業會將社區關係計畫納入公司之策略,同時將社區關係計畫與其他投資視為同等重要的企業活動。因為,成功的社區關係計畫不但可以嘉惠社區居民,也可以讓企業的員工、顧客、投資人、主管機關等所有與企業相關之利害關係人都受惠。

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