提升社區員工技能水準

員工是企業最珍貴的資產，尤其是產業競爭激烈，強調服務導向的時代，企業能夠擁有優質的人才，並不斷地提升其技能水準，無疑是維持企業競爭力不墜的不二法門。最佳實務的典範企業常採取下列積極的行動，以提升社區員工的素質、技能水準和就業力；（1）透過贊助教育計畫，和學校合作，提升社區的整體知識水準；（2）推動社區計畫，吸引當地居民對公司經營的行業產生興趣；（3）訓練尚未充分就業的社區人力，學習寶貴的技能等。企業經由提升當地員工、居民及顧客的教育水準，不但可以降低員工招募成本，同時也可以提升社區的可支配所得，繁榮當地，企業亦將因居民對其產品與服務的需求而受益。

企業提升當地員工的技能水準與就業力，通常考量以下事項：

一、贊助學校教育，提升當地教育水準

企業所投資之區域，其社區居民若是擁有技能、創造力及經驗的工作者，企業將可以直接聘用當地的居民，而省下招募成本。最佳實務的典範企業為提升當地居民之相關教育水準，通常會：（1）選定一些校區，提供資金，開辦當地社區需要的特定的課程；（2）捐贈學校需要的設備，或實施社區服務計畫，由公司的志工指導當地的學生；也可（3）設立獎學金，獎助當地的學生。美國陶氏化學公司（The Dow Chemical Company）即透過它的基金（General Fund），支持中小學教育，贊助資金、產品和服務，提供研究獎助金，並鼓勵現職員工和退休員工擔任志工導師。

二、和教育體系合作，建立人才招募管道

最佳實務的典範企業透過當地的教育體系，針對本身的行業實施訓練計畫，培養能夠馬上進入職場的學生。它們和社區大學、當地的校區合作，開辦學位班和文憑班，培養畢業後能到公司就職的技術性人才。總部位於美國加州的超微半導體（Advanced Micro Devices, Inc.,），其德州的工廠即面臨招募當地技術人才的困難，有百分之七十的技術人才招募自德州以外的地區，使得其外地招募成本是招募本地員工的十倍。為了讓更多當地居民具有半導體製造的技術，超微半導體於是在當地的高中及奧斯丁社區大學成立了一系列的電子相關課程，該計畫並獲得該產業的其他同業、非營利組織及當地政府的支持，經過一段時間的努力，使得更多該社區的學校畢業生進入該科技公司，並獲得更高報酬的工作。在台灣，資誠會計師事務所（PricewaterhouseCoopers）即與國立政治大學會計系合作，提供學生審計實習機會，學生利用寒暑假及審計課程時間至資誠實地工作，經資誠考核通過之實習同學，畢業後即可進入資誠服務。此一計劃，不但讓學生可以將審計理論與實務結合，資誠也節省校園招募之成本。

三、協助社區解決威脅社區的高風險議題

國際企業基於營運成本或勞工成本之考量，會至開發中之國家地區投資，這些地區可能存在較多犯罪、貧窮或文盲之問題。最佳實務的典範企業會以強有力的行動，協助這些社區面對這些問題。典範企業除了會協助處理當地最關切的問題外，亦放眼長期，該典範企業的高階主管會協助當地政府機構、社區領袖，運用公司的專長和資源，發展策略性的因應行動，試圖消除產生這些問題之根本成因。

四、訓練無專業技能或未充分就業居民

企業所在之地區，一定有一些教育程度較低的低收入戶、福利救濟金領取人、殘障人士、或想重回職場的家庭主婦，這些沒有完全發揮就業潛力的特定族群，如果能提升其就業能力，將更有貢獻於社區。最佳實務的典範企業為了能以有意義的方式雇用這些社區成員，會針對此一族群開辦適合他們的課程，協助訓練其擁有一技之長，並在公司擔任不容易找到人做的職位。長期而言，企業協助此一族群就業，不但可以降低該社區之犯罪率與失業率，亦能協助發展地方經濟，為當地企業培養出更好的消費群。