資訊透明是企業經營之羅盤

公司治理的內涵之一在於「資訊的透明度」。所稱之資訊，包括企業內部的經營管理報告、董事會、股東會的營運績效報告，以及對外部利害關係人公布之財務報告資訊；而所謂的透明，不僅是充份及時反映公司經營之資訊，最重要的是管理當局「誠於內，形於外」的將這些資訊有效地與資訊需求者溝通。

為什麼資訊透明是企業經營的羅盤，因為企業就如同航行於大海中的輪船，船底淹沒於海平面之下，不論是船東、負責掌舵的船長、船員、乘坐在船上之人員、或是所載送貨物之所有者，對於船身吃水的深度、航線（內部營運資訊），行使路線的氣候、風向、礁石、海流分布（風險資訊）等，對輪船能否安全行駛相當重要。而船內的儲油、水、食物、攸關了輪船能否持續航行（永續經營的資訊）。這樣的比喻，顯示輪船不是因為它有幾噸重、幾位船員、豪華的內裝設備、或者是跑過多少哩程，就可以確保它能安全地航向未來。要判斷它能否在大海中安然航行，需要將前述之資訊彙總、分析及運用。這些資訊不僅是船東、船長重視，對船員及所有利害關係人亦同等重要。

而何種資訊對企業經營及利害關係人最有助益？資誠會計師事務所全球聯盟事務所PwC曾對全球財星五百大（Fortune Global 500）企業進行調查，結果顯示，56％的受訪者認為，陳述性的資訊比較能夠彰顯企業之績效成果；10％的企業會將具有前瞻性的公司資訊，納入溝通的資訊中；60％的企業會揭示與傑出績效相關之資訊。此一調查告訴我們，對企業的所有利害關係人（員工、投資人、社群、主管機關、供應商）來說，陳述性的文字資訊，不僅滿足其對企業經營資訊的需求，而且經由這些陳述性的質化資訊，使其更快速而容易地了解複雜專業的財務報表內涵。

PwC調查報告之結論強調，受訪的全球五百大典範企業，除了揭露主管機關所規範的資訊之外，並且主動提供諸如企業風險狀況及應對方式、維持創新的方法、市場占有率、顧客群描述、企業永續經營、社會責任（公益及環保）等相關的陳述性資訊。因為在資訊爆炸的時代，與其讓利害關係人焦慮地等待可能錯失的資訊，或懷疑非正式管道獲知之訊息，不如由企業主動揭露這些有價值之資訊，並接受資訊閱讀者檢驗資訊的品質與涵蓋範圍。另外，PwC這份調查報告中亦指出，企業資訊傳遞的管道，不再侷限於過去我們所知道的資訊管道而已，只要能夠及時地將訊息正確傳遞出去，都是企業所樂於運用的管道。

對股權大眾化之典範公司而言，資訊之品質代表公司管理之良窳，而資訊之透明度更是公司治理重要之環節。陳述性文字結合傳統的數字性資訊，將會是滿足利害關係人需求的最佳表達方法。對企業而言，如何運用有效之管理資訊，創造績效並提昇價值，更是企業經營者重要之課題。