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ETtoday生活中心/綜合報導

政大商學院校友會主辦的終生學習課程,將邀請國內各界菁英一起解構日本「經營之聖」稻盛和夫的7本經典著作,分享各種經營理念與例子。

稻盛和夫是兩大世界級企業「京瓷」與「KDDI」的創辦人,從技術員起家,27歲創建京瓷公司,他曾在創業之初表示不清楚企業經營之道,但數十年過去,他創立的京瓷株式會社已成為日本企業中的高獲利公司,甚至進入世界企業500大。

稻盛和夫於2010年接受日本政府請託,接掌當時負債總額高達兩兆三千億日圓的日本航空,擔負重整任務。在短短一年內,他就創下公司成立以來最好的成績,營業利潤為一千八百八十四億日圓。

「稻盛流」的中心思想並不是以獲利為本,而是強調「企業存在的意義」必須以全體員工物質與精神層面的幸福為己任。稻盛經營哲學是一套虛實整合的管理制度,一方面從精神層面砥礪員工心性,另一方面則是協助企業獲利。

終身學習計畫「稻盛七講」挑選7本書籍,邀請產業界人士與商學院教授,分別由產、學角度去探討稻盛經營學。

【7名企業家】
資誠教育基金會董事長薛明玲
宏碁集團董事長施振榮
研華科技董事長劉克振
中鋼運通董事長李慶超
特力集團執行長童至祥
和碩聯合科技董事長童子賢
台北101大樓董事長宋文琪

【7名政大商學院教授】
會計系教授蘇瓜藤
企管系教授于卓民
企管系主任韓志翔
企管系教授尹啟銘
企管系教授管康彥
科管與智財所教授溫肇東
商學院副院長周玲臺

遠見:【職場話題】35歲,為什麼還沒被重用?

作者 / 陳芳毓  2014/6/18


35歲,在日本管理大師大前研一眼中,是「魔之15年」的起點。

這年紀的人大多已工作10年,開始邁入職涯分水嶺:有人進入主管接班梯隊,有人接下更具挑戰的任務,但卻有更多人彷彿著魔般,失去目標,志氣消磨,庸庸碌碌等待退休。

如何做好準備,迎向機會與壓力並存的35歲?

曾任鴻海、華碩、台達電簽證會計師的前資誠聯合會計師事務所所長薛明玲,在《35歲,為什麼還沒被重用》書中提到,他的經驗是「把每一件經過手邊的事,做到最好。」

第一, 痛可以叫出來,但不要每天哀

薛明玲高中時舉家北遷,因為錯過轉學考試,足足有半年沒學校念,只好跟著哥哥畫電影海報、吊電影看板。

「難道要這樣下去嗎?當然不行!」他決定盡快就學,偏偏前三志願名校只收夜間部轉學生,他只好退而求其次,進入板橋高中日間部。

這番折騰,使薛明玲高中讀了4年,也讓他認清,每個人都要掌握自己人生的發球權。

第二,強記硬背不夠,還要有獨到見解

入行時,薛明玲把法條背得滾瓜爛熟,有問必答。正當他暗暗得意,卻被一位知名上市公司董事長打槍:「薛會計師,你講的都對,但沒有人聽得懂!」

另一次衝擊,發生在美國求學時期。由於事先公布考題,薛明玲便努力背誦課本上的答案,再原封不動寫在考卷上。不料教授卻不給他成績,原因是「沒有作答」。

「你寫的都是教科書作者的見解,」教授問薛明玲,「你是否願意再考一次,寫下真正屬於自己的看法?」

兩記當頭棒喝讓薛明玲明白,唯有將知識內化成自己的想法,才能變成客戶和同仁聽得懂的語言,這才是不會失業的本錢。否則,對方去看書豈不更快?

第三,可以換樓梯,但別爬兩三階就換

進入資誠第3年,薛明玲因與直屬主管意見不和而離職。大學時代恩師、資誠創辦人陳振銑立刻找他來念了一頓:「人生不是不能換樓梯,而是不能爬兩三階就換。更糟的是,連換到哪裡都不知道,就好像把原來爬的樓梯也拆掉一樣!」

後來,薛明玲進入一家知名律師事務所,待遇與職稱都很優渥。但他發現,每天的工作只要短短幾小時就能完成,不如在事務所有挑戰性。10個月後,他毅然辭職報考會計師執照,最後又回到資誠。

這段離職又回鍋的經驗,使薛明玲領悟到一個因果定理:遇到事情不必急著辯解,因為事實不會因為辯解而改變。有過則改,無過則勉。誤會解開後,對方反而會更珍惜你。

傳承:逾60歲不輕言退休 企業家應面對接班問題

【聯合報╱記者林上祚整理】

2014.06.13 04:52 am

古有明訓,「富不過三代」。資誠在2010年做過一項全球調查,發現企業傳給第二代後,成功接班的比率僅四成,能夠傳到第三代的比率只剩13%,傳到第四代比率更低,只剩下3%。

台灣50年代經濟起飛,許多企業第一代創辦人多在50年代後創業,科技業則是等到80到90年代才開始創業。

台積電董事長張忠謀日前在台積電設立二位共同執行長,並宣示要做到93歲,原定60歲退休的鴻海董事長郭台銘,目前也暫不思考接班問題;然而,長期投資這二家企業的機構法人,最關注的議題仍是接班的問題。

資誠二年前調查持有二成以上控制性持股的上市櫃公司大股東,發現六十歲以上企業大股東,六成沒有明確接班規劃。

資誠針對台灣企業問卷調查,「企業未來五年面對那些挑戰?」的問題,企業主最關心能否持續創新(67%),其次是整體經營環境、價格競爭,如何吸引關鍵人才排第四,接班不是企業主現階段主要擔心項目。

台灣有130萬家中小企業,涵蓋850萬就業人口,這些企業23%成立逾20年,另外5%成立10到20年,多半黑手起家,人治色彩濃厚,缺乏對第二代接班的輔佐機制。

從管理學角度來看,股權與經營權合一的接班模式,可降低代理人風險,提高決策效率,但也面臨第二代能力與歷練是否足夠的不確定性。

資誠先前的研究顯示,台灣家族企業由第二代接下經營權的比率有57%,只繼承股權但經營權交給專業經理人的比率為17%,透過股權轉讓退場的比率則有17%。

退場的股權轉讓對象,則以其他公司跟私募基金較普遍,二者各占33%,將股權轉讓給經營團隊的只有14%,「豬養肥了,不想賣;養肥了豬變瘦又不捨得賣」,是台灣企業主面對潛在買家,最大的心理障礙。

就像潤泰集團負責人在挑選接班人過程,強調「能否捲起袖子」一樣,台灣企業家面對世代交替,必須積極規劃接班事宜,第二代在接班過程,也要思考如何傳承第一代勤奮工作態度,並且懂得對老臣以禮相待、隨時請益,第一代安排第二代進入決策圈過程,必須要以身作則,同時未雨綢繆,為日後家族股權紛爭,建立衝突預防機制。

 (本文由資誠教育基金會董事長薛明玲口述)

當責:把每一件經過手邊的事做到最好

【2014/06/08 聯合報】

【聯合報╱賴燕芳】

又是考試旺季,現任資誠教育基金會董事長的薛明玲曾經是個「背多分」,但是,他在美國念企管碩士時選修了一門「國際經濟」,才由教授一語驚醒夢中人,他因而領悟到「表達自己想法」的可貴。

當時教授考前就已告知考題,他很賣力記住課本的字句,「現背現寫」滿意地交卷。但奇怪的是,教授並沒有給他成績。他百思不得其解地去問教授,結果教授說他沒有作答,因為考卷上所寫的都是教科書作者的見解,還問他願不願意再考一次,表達自己對這些問題的想法。

所以,他在擔任會計師事務所所長時常跟同仁說,當客戶詢問稅務問題時,如果只會說「依照所得稅法第幾條第幾款規定……」那麼,客戶為什麼要問你呢?他們直接打電話到國稅局服務中心,獲得的回覆不是更權威嗎?更重要的,還免費!

會計師提供給客戶,不只有專業知識,而是經過深度思考後的可行建議,如此才能真正解決客戶的問題。這就是別人無法取代的專業價值,也是確保自己不會失業的本錢。

其實,薛明玲的求學之路並非一帆風順,回顧高一結束後的暑假,因為舉家遷移台北之故而錯過高中聯合插班考試,因此,他有半年時間跟著哥哥,做繪製電影院廣告以及吊看板的工作。這期間他常常自問:「難道這就是我終其一生要過的日子?」

「當然不是!」他決定儘快繼續就學,於是參加次年寒假高一下學期的插班考。也因為這般折騰,他足足念了四年的高中。然而,這加長版的高中生活並沒有白費──他認清人生不但需要努力,還必須掌握自己的發球權。

對於大學聯考,他的第一志願是師範大學美術系。當時有位長輩好言勸他,只有兩種藝術家會出名,一種是英年早逝,另一種則是終生潦倒。薛明玲自忖,這兩種人他都不想當,最後就務實地選考法商組。

他退伍後到事務所工作,一個看起來什麼都不懂,頂著平頭、初出茅盧的小夥子,初嘗「拿客戶的錢卻挑客戶毛病」的不受歡迎滋味。他決心要讓自己成為一個「客戶期待來訪的人」,於是開始認真觀察最常接觸到的會計主任,腦子裡到底都在想些什麼?

他注意到公司的會計,最關心的是會計如何與稅法結合與運用,例如,承做汽車分期付款銷售的客戶,最頭痛的是「客戶倒帳如何處理」;藥廠客戶最煩惱的是「行銷所發生的費用如何列支」;或是科技事業的公司及其股東「如何合法地運用租稅獎勵」。

知道客戶的難處後,他非常用心地消化整套稅務法規,嘔心瀝血地將每一個常見的稅務問題,整理出兩頁A4的「實用秘笈」送給客戶。果然,他的用心和專業,讓他很快地成為客戶的好夥伴,也迅速建立起他的「專業知名度」。

有系統地整理秘笈,這是他「把每一件經過手邊的事做到最好」的最佳寫照。沒有人要求他要這麼做,但是透過這兩頁秘笈,他不但拉近了客戶關係,也把競爭門檻拉到一定的高度。

●摘自大立文創出版《35歲為什麼還沒被重用?薛明玲會計師教你數字以外的工作學》

找回台灣價值與信任


聯合報/薛明玲口述 (記者林上祚整理)

資誠教育基金會董事長 薛明玲
 
今年年度關鍵字,我很想談「信」這個字。

信任是社會最重要的資本,台灣當前問題是信任瓦解,政府信任、企業誠信要長期累積,一旦瓦解,就會產生不必要的交易成本。
 
一個國家的未來,短期可看經濟發展,長期必須靠教育跟法治;對於信任的瓦解,我覺得唯有透過教育與法治的建立,把信任與信心找回來。

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A special report from Accounting Research Monthly, (Vol. 331, published on June 1st, 2013)

Albert Hsueh will be passing on the PwC Taiwan chairman baton to Dexter Chang on July 1st this year (2013). As a matter of fact the new chairman was elected two years ago; and it has been an exquisite succession process over the past two years.


Passing on PwC culture of integrity through a revolutionized mechanism of succession

The successor was nominated by the Select Committee, coached and appointed step by step.

Domestic accounting firms are based on “partnership” instead of general company structure, yet they still have to face the subject of “passing on the heritage” when it comes to achieving sustainable operations. For companies, the most important thing of passing on the heritage is to find appropriate successors; however, will the successors pass on the company’s core values and culture?

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八十五個合夥人 誰接班?


2012-05-16 天下雜誌 497期 作者:黃昭勇

沒有明確的家族領導人,沒有明確的最大股東,由專業人才合資組成的事務所,怎樣才能選出讓大家都服氣的接班人?

四月七日,資誠聯合會計師事務所所長薛明玲、執行長張明輝,與十多位資誠同仁一起到金寶山,追思創辦人之一的陳振銑。

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Two recent reports are well worth reflecting on by Taiwan’s government and people. One is an interview given to a Singaporean newspaper by Grace T.H.W. Group chairman Winston Wong (son of late Formosa Plastics tycoon Wong Yung-ching), in which he reveals that his son has become a Singaporean citizen. The other is a speech delivered to the Control Yuan last week by Stanley Yen, president of the group that owns the Landis Taipei hotel. Yen warned that Taiwan was ‘eating yesterday's reserves’ of human and economic resources. These reports can’t compare with issues like U.S. beef imports or ‘lean meat powder’ for their ability to create a stir, but they certainly are food for thought for those concerned about Taiwan’s economic development and international competiveness. When the government issues its vision for a ‘golden decade,’ or drafts plans for joining the Trans-Pacific Partnership (TPP) within ten years, building international competitiveness and attracting talent must be listed among the top policy priorities.

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經濟社論: 從新加坡經驗談國際競爭力 (2012.3.20)

近日有兩則報導,值得政府及人民共同思考。其一是宏仁集團總裁王文洋接受新加坡媒體訪問時,提到他的兒子王泉仁已入籍新加坡;其二是亞都麗緻飯店董事長嚴長壽先生上周在監察院演講時提出警告,指出台灣目前在人才和經濟上都在吃昨日存糧。這兩則新聞可能不如美牛或瘦肉精議題那般震撼,但對國家的經濟發展和國際競爭力卻有令人省思之處。政府揭櫫的黃金十年願景或十年內加入跨太平洋經濟戰略夥伴協定(TPP)的計畫,都應該將打造國際競爭力及吸引人才列入施政的重要政策。

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