最佳實務的典範企業會將社區關係計畫納入公司之策略，同時將社區關係計畫與其他投資視為同等重要的企業活動。因為，成功的社區關係計畫不但可以嘉惠社區居民，也可以讓企業的員工、顧客、投資人、主管機關等所有與企業相關之利害關係人都受惠。

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頂尖企業為維持其高品質水準，會採用多種品質持續改善方案，並善用不同方案的特色，以打造全方位的品質架構，靈活且有效地回應市場的期望。

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業務是企業的命脈，而品質則是確保企業命脈的關鍵。具有高品質意識的企業，會透過客戶及供應商的眼睛，來檢視企業本身的產品與服務，以擬訂持續提昇品質之策略。最佳實務企業會以客戶及供應商為師，採取以下做法：

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追蹤與評估是品質改善方案的核心，就像預防性藥物可以防患疾病於未然，追蹤與評估品質可以在企業受到損害前，事先發現並矯正問題。最佳實務企業為了破除經營盲點，力行實事求是，通常會採以下做法：

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重視品質的企業必然是個學習型的組織，在樂於學習的企業文化下，領導人鼓勵員工腦力激盪，不斷挑戰既有之規範，塑造學習的文化。員工在充分授權的環境下，視品質訓練為工作的一部分，全力以赴，品質自然不斷提升。最佳實務企業會採以下做法：

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「人」是提昇品質的核心，企業之品質管理不能光靠系統再造，必須仰賴高品質的企業文化。最佳實務企業會採取以下做法：

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企業持續營運管理（Business Continuity Management）攸關企業之生存，持續營運計畫能否有效運作，端視危機發生時企業之執行力而定。企業於平時透過系統測試、沙盤推演及實際演練等過程，能及早發現問題加以修正，並讓員工熟悉自己在計畫執行上所扮演的角色及責任。

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溝通是持續營運管理計畫的重點，它決定企業因應災害及危機的能力。最佳實務企業在規劃危機處理的溝通作業時，首重員工及公眾安全，其次是啟動危機管理機制，通報客戶及供應商，必要時並知會媒體、證券分析機構等主要利害關係人。保持誠實、公開，儘可能讓各方在整個危機期間內都能獲取充份的訊息，是危機管理溝通作業之原則。

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當企業發生重大危機時，資訊科技（IT）之備援，是持續營運管理中最重要的環節之一。因為電腦服務中斷及資料流失所導致的龐大損失，可能迫使企業永久退出市場。

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