企業持續營運管理（Business Continuity Management）攸關企業之生存，持續營運計畫能否有效運作，端視危機發生時企業之執行力而定。企業於平時透過系統測試、沙盤推演及實際演練等過程，能及早發現問題加以修正，並讓員工熟悉自己在計畫執行上所扮演的角色及責任。

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溝通是持續營運管理計畫的重點，它決定企業因應災害及危機的能力。最佳實務企業在規劃危機處理的溝通作業時，首重員工及公眾安全，其次是啟動危機管理機制，通報客戶及供應商，必要時並知會媒體、證券分析機構等主要利害關係人。保持誠實、公開，儘可能讓各方在整個危機期間內都能獲取充份的訊息，是危機管理溝通作業之原則。

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當企業發生重大危機時，資訊科技（IT）之備援，是持續營運管理中最重要的環節之一。因為電腦服務中斷及資料流失所導致的龐大損失，可能迫使企業永久退出市場。

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當企業發生重大危機面臨營運中斷之際，絕對不是追究誰該負責的時刻，而是需要明確的持續營運計劃，並將其付諸執行，以期將傷害降至最低。企業之持續營運計畫至少包含：

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企業之持續營運策略（Business Continuity Strategy）決定營運中斷時之最佳替代方案。因此，最佳實務企業於訂定持續營運策略時，會針對自身之營運特性，在效率與成本之間求取平衡，並依據本身的風險胃納（risk appetite）選擇採行保守或積極的策略。

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務實的企業不會奢望公司在遭逢重大意外之危機時，所有營運均能維正常運作。因此企業在平時即需區分關鍵與非關鍵流程，並據此設定持續營運措施的優先次序。當危機發生時才能維繫營運不完全中斷。

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近年來，企業持續營運管理（Business Continuity Management，簡稱BCM）已從單純的災難復原，擴展成為協助企業有效建立復原能力，以因應各種營運中斷或損失的有效工具。促成此一轉變的主要因素之一即為公司治理。企業為了保護利害關係人的利益，其董事會及主管機關開始要求企業必須展現持續營運管理的能力，並納入整體企業管理計畫之一環。

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