薛所長於2008 國際秘書節與資誠的秘書同仁分享工作與人生

 
您想得到薛所長,曾經在「小心匪諜」的70年代,在防禦水鬼的海島上擔任分隊長?
您想得到薛所長,兩年前就有blog,房子與車子居然都是從網路上購得,是網路先趨嗎?

別懷疑,二個似乎很跳tone的事情都發生在同一個人身上。資誠的大家長 - 薛明玲所長。

 

資誠就像個大家庭

資誠創辦人陳振銑教授是大學時最尊敬的師長,因此畢業後想當然耳將資誠視為唯一的選擇,這是我踏入資誠大家族的起源。中間也曾經到企業集團擔任財務經理並兼任律師事務所顧問,但相形之下,皆缺少了資誠文化,所以又決定回家(資誠)了。為什麼會稱資誠為家呢?因為我所有擁有的一切都是來自於資誠:在資誠認識了太太,用資誠的薪水成家。我認為要把工作的地方當成是自已的家,才會全心奉獻,才會關心所有事,不僅如此,還要把所經手的每一件事務都做好,別人自然就會認同你的價值。

談到資誠的文化就必需提要朱國璋及陳振銑兩位教授,他們以大公無私及以身作則的理念創辦了資誠會計師事務所。當人沒有私心時,做事就放得開;我常說人要高明不要精明,精明就會多計較,當一個人不計較時,反而會獲得更多的東西。

所長眼中的秘書

我一直強調,事務所同仁不論職級,都一樣重要也一樣平等。所謂平等是工作環境及品質要求的平等,每一位資誠同仁都是事務所的寶。而秘書不僅代表她的主管,更代表事務所,因此我常請合夥人要找專業而盡責的秘書,給她們最好的訓練,讓秘書發揮專業功能。隨著時代的演進,秘書是個專業又很辛苦的工作。十年前的秘書或許只需接電話、代老闆處理一些私事而已,但今日職場對秘書的工作內容及能力都有很大的要求。建議秘書們要再進修,透過不斷的求知讓自己成長,也要有理想,才會有動力。

個人認為專業優質的秘書需具備以下特質:

  • 永遠笑臉迎人、不生氣
  • 守口如瓶
  • 不斷追求新知,與主管及客戶同步成長
  • 讓同仁感受到出自內心的熱忱

秘書最重要的是保持出自內心的熱忱,當妳做到了,自然而然就能凡事笑臉迎人。面對充滿挑戰的未來,我相信大家都可以勝任愉快。

所長眼中的Jennifer

Jennifer 是一位專業又盡職的秘書,我對她相當信任。她在各方面對我提供很大的協助,絕大多數的事情都是她主動完成並提醒我。Jennifer 做事細心又有效率,再加上內斂的個性,我對她只有兩個字:「滿意」。各位秘書也可以多與Jennifer 討論共同學習。

薛所長如何抗壓?

三年前體檢時做過抗壓測試,醫生說我的壓力指數超過高標準很多,但抗壓性也高過正常標準很多。這可能與成長背景有關。服役時在鳳山接受六個月的嚴格軍事訓練,然後被分配到澎湖外島擔任警備總部分隊長,職責就是捉匪諜及走私。當時部隊中所帶的都是從大陸及韓戰、滇緬撤退來台的老士官長,剛開始,大家都當我是小朋友,比較不服,但後來我卻變得很輕鬆,因為我以誠帶兵,將老弟兄當作自己的兄長。例如有位老士官長出了很嚴重的車禍,昏迷不省人事,我照顧他三天三夜,等到出院後,他就把我當家人看待,不僅要把所有的家當都交給我,如果有人對我講話大聲了點,他就要拿槍去ㄅ一ㄤˋ對方。當兵的這段經驗讓我切身體驗到「帶人要帶心」,也磨練出我刻苦耐勞的精神。在公事上我很難接受「沒辦法」這樣的回覆。我們凡事要想得比別人多:比客戶多,比對手多,這才是處理事情的方法,要做到這點,最重要的是要「有心」,如果你視事務所的事情為最優先,自然就會全力以赴,處理事情就不會有什麼「沒辦法」的事。

以下有兩個抗壓的方法,與秘書們分享:

  • 無欲則剛,得失心及壓力自然就減少了。
  • 提早上班,事先規劃,下班後就不去煩惱上班的事。

薛所長不為人知的另一面

如何將網路的功能發揮到淋漓盡致?

網路是很方便蒐集資訊的地方,也是一個降低購物成本的方法。網路的資訊很公開,在網路購物最先需設定出自己的目標,多比較後再請教專家們。我的房子與車子就是這樣從網路買來的。

兩年前我就設立時下年青人流行的blog -「老薛智識網」,並用專業的角度來經營。相信我的blog也是行銷資誠的好方法,因為若有人上網蒐尋財務管理智識或企業併購,就會連接到我的blog。比如說,去年底來訪的 PCAOB,帶隊的Leader 來台第一天就跟我說,我的blog 裡某篇文章很專業,她很有興趣;原來在來台灣之前,她就上網蒐尋我的名字,因而發現了老薛智識網。這應該是網路無國界的最好例子。

薛所長的戀愛故事

我跟太太是同一天進事務所,她是台大會計系的香港僑生,雖然生活背景差很多,但很多事情都是緣份。她是個很孝順的人且不會計較,而這都是我挑老婆時最在意的事。又因為她也曾在事務所工作過,所以很了解事務所的工作型態,也非常體諒我。我常常跟太太開玩笑說,她做過最聰明的事,就是嫁給我。

與秘書分享挑老公的三要訣

  • 喝酒就醉的男生不要嫁:
    他們只適合當朋友,因為無法掌控自己酒量的人,自制力也不好
  • 每天在算口袋裡有多少錢的男生不要嫁:
    因為他很會計較
  • 身體不好的人不要嫁:
    因為要照顧他一輩子,這是一般人無法做到的

給所有同仁的小叮嚀

  • 準時的觀念:
    準時是很重要的事,從一個人的時間觀念,就可以知道這人值不值得信賴,因為與人相約就是一種承諾,說到就要做到
  • 接電話的重要性:
    客戶或外界打電話來事務所時,由總機及秘書的應對過程,可以看出一個組織是否有競爭力,若客戶打電話來不能妥善處理,就需要檢討、尋求改進。

 

引用通告地址: http://www.alberthsueh.com/trackback.php?tbID=100&extra=9944c2
評論: 0 | 引用: 0 | 閱讀: 5236