資誠 賣的是專業和信任


審計業務規模合計居全球之冠的資誠會計師事務所 (PwC),目前除不斷以創新的審計服務拓展業務版圖,也透過提供稅務法律、財務、管理諮詢等顧問服務,積極提升會計師在投資、營運決策方面所能扮演的功能,以期發揮專業分工與會計師事務所龐大的潛在利基。

「我們賣的就是專業和信任,」資誠會計師事務所執行長薛明玲指出,資誠近年完成的創新審計服務,包括財稅簽 (財務報表及營所稅查核簽證)、反映財報數字以外的經營狀況的「企業價值報告」 (ValueReporting)、擔任公益彩券開獎現場認證、因應沙氏法案而進行的諮詢服務等,國內1000大企業龍頭台積電在美籌資所需的法律諮詢,即由資誠負責。

他舉例,過去外商多委託會計師事務所代辦工商登記業務,「一個案子10萬元,我們覺得很便宜,人家還是嫌貴,因為找黃牛做可能只要5,000元,」因此,如何發揮會計師事務所的潛在競爭優勢,至為必要。從較低層次的工商登記代理,提升至投資決策相關的相關諮詢服務、甚至包括公司章程擬定等,也使資誠這部分的公費收入成長不少。

除了專業,與所長賴春田同為「東吳幫」的薛明玲不忘強調人才的重要性,「我們把人員視為長期發展最重要的資源,包括新進員工與合夥人,」資誠目前合夥會計師中,博碩士比例即高達65%,而第一個帶頭、取得台大EMBA學位的就是賴春田。

此外,資誠也鼓勵同仁貢獻所學、回饋學校,許多合夥會計師在台大、政大、成大、中正、東吳等大專院校開設會計、審計、稅法課程,薛明玲本人也在清大講授「高科技產業的財務管理」等課程,他指出,「這樣對工作的影響是短期的,但對事務所的長期發展與幫助,卻是長期的。」

歷經過國票案的簽證風暴,薛明玲對會計師在企業中應扮演的角色,更有一番體悟,「不過,國內的會計教育環境,仍與實務情況與需求有段不小的落差。」

他以「牧羊犬」為喻,「國內國際性的事務所,一般都要功課好的會計系學生才能進入,進了事務所後又接受很好的訓練、查很好的客戶,遇到猛獸般、存心想搞鬼的公司是查不出來的,社會需要的是『馴獸師』,」因此,除了強調深耕產業、掌握趨勢脈動外,資誠也開設許多薛明玲形容是「歷盡滄桑才會知道」的訓練課程,提升會計師的戰鬥力指數。

會計師公會擬重新訂定公費收費標準,對此薛明玲直言,低價競爭的問題關鍵其實在於會計師同業本身,「因為企業選擇形象好、服務品質佳、價格又合理的會計師是理所當然的,」但若有少數同業削價競爭,整個市場機制就會受到破壞。

「會計師扮演公正的專業人士,不應該是生意人,但也不能不食人間煙火」「會計師要了解企業決策,但不能參與決策、更不能涉入利益」「會計師要堅持賺專業的錢,而不是賺關係、運氣或勇氣的錢」薛明玲對會計師的重新定位、思考,明指事務所堅持的核心價值與理念,秉持著對人才與品德的重視。

【經濟日報/記者 林杰兒】

 

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