肯定員工價值 建立卓越文化


經濟日報1月22日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》肯定員工價值 建立卓越文化

人才是企業發展最重要的資源,資誠的全球聯盟PricewaterhouseCoopers Global Network(簡稱PwC)2008年的全球CEO調查顯示,89%的企業CEO表示,人才是他們最重視的要務。因此,卓越企業面對景氣高度不確定的變動環境時,會以永續發展的思維,評估公司人力資源現況及運用情形,擬定變革管理策略,然後作好內部溝通,付諸執行。

企業人力資源策略首重員工價值:好的企業不論景氣好壞,都「以人為本」,尊重員工並肯定其對公司的貢獻。尤其是不景氣時,更要開誠佈公地與員工溝通公司所面對的艱困挑戰,並請重要員工參與討論共謀對策。企業也要落實公平的績效評估及獎酬制度,配合好的培訓計畫,留住關鍵人才。

當企業面對寒冬必須緊縮成本時,應從老闆(主管)帶頭減薪作起,以激勵員工戰勝意志,不宜採平頭式的減薪方式。

如不得已,必須精簡人員時,決策者應坦誠溝通,並妥善處理相關法律問題,以降低商譽損失風險。

其次是體檢人力資源及政策,對現有人力資源作全面性的盤點及評估。包括檢視公司的人事政策、各部門的功能、人力配置的合理性,並建立菁英人才庫。

此時企業決策者應思考的問題包括:當前的經濟環境對人力需求的影響程度,應如何調整人力配置以為因應?是否針對企業現有人力資源進行盤點,建立未來所需要的人才庫?是否有針對人才庫的菁英人才培育計畫?公司全部的直接與間接人力成本是否已量化? 計劃如何降低這些成本?如何激勵員工以提高效率?如何與員工溝通,使其了解公司的策略及所採取的措施?

最後是變革管理建立卓越文化。不論景氣好壞,企業經營都要講求效率、追求卓越。不景氣時,員工更能體會績效及紀律的重要性,也更能落實公司政策的宣導及執行。

因此當景氣循環造成經濟環境變動時,企業人力資源策略需要變革管理(Change Management),包括配合企業轉型或商業模式改變調整人資策略,以及採行提升人力資本效能的措施。例如:人力合理化規劃、績效提升的目標及管理政策、員工獎酬制度、人員招募計畫等。

卓越企業在景氣變動時,亦特別重視菁英人才培育計畫(Talent Management),因為企業擁有出類拔萃的菁英人才,才有機會在競爭環境中勝人一籌。而且景氣變動,人心思變之際,正是企業延攬、培育及考驗菁英人才的最好時機。

(六之五,作者是資誠會計師事務所所長)

 

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標籤: 掌握景氣循環的策略思維
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