把握契機 建立公眾信任


經濟日報1月23日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》把握契機 建立公眾信任

時勢造英雄,經濟景氣劇烈變動的時刻,正是作好準備的企業,扭轉乾坤的契機。卓越的標竿企業平時即會落實營運管理、建立卓越企業文化,並強化公司治理,以建立公眾的信任。當景氣變動,面臨經營挑戰時,更以創新及興利思維,化危機為轉機,以永續經營的理念,善盡企業的社會責任,贏得公眾的信任。

卓越企業面對景氣寒冬,會秉持創新及興利的思維開創新局。企業經營者面對嚴酷的經營環境,必須投注更多心力,而且要專注於下列策略──謹記現金為王,規劃營運資金及控管支出,專注核心價值提升競爭力,展現以客為尊與客戶共同成長,以及肯定員工貢獻,以變革管理建立卓越文化等策略。

在景氣繁榮時期,企業經營良窳較無明顯落差,但景氣反轉時,即可顯見企業體質及經營者的能耐。卓越企業會洞燭機先的反向思考。

以全球網路設備廠商思科為例,其成長策略是以併購發揮綜效,自1993年到2008年每年都有併購行動。在科技泡沫破滅時期,思科並沒有採取緊縮政策,仍然持續執行併購策略,共計併購23家公司,交易總金額超過100億美元。顯示當全球網路業低迷之際,思科掌握契機,以併購方式積極布局,並取得關鍵技術,擴張版圖。

其次,企業的經營是永續的,在景氣變動時,更要重視公眾的信任:面對景氣循環變動,企業除了營運面策略外,對外的溝通甚為重要。因為與企業相關的利害關係人(包括投資大眾、主管機關、供應商、通路商、顧客、員工、媒體等),甚為關注企業的景氣變動因應措施。標竿企業更成為社會大眾的焦點,所採取的策略與行動具有指標性意義,不僅牽動社會氛圍與相關政策,也影響經濟環境的發展。

因此,企業在景氣衰退、經濟蕭條及失業率上升之際,更應重視社會責任。我國的台達電、台積電等卓越標竿企業,都甚為重視社會責任,不僅有完整的計畫,而且每年將「企業社會報告」揭露於公司網站及年報。

另外,在重視公司治理及資訊透明化的時代,企業在景氣變動時,應採取更積極主動的態度,持續與利害關係人保持良好的溝通,讓他們瞭解企業的營運情形,以降低可能的「不安」與「臆測」。因為,公眾的信任及利害關係人的支持,是企業永續經營與追求最高企業價值的基礎。

(系列完,作者是資誠會計師事務所所長)

 

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標籤: 掌握景氣循環的策略思維
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