提供易懂且透明的企業資訊


商業環境日益複雜,再加上近年來震撼社會的企業醜聞,各界要求企業提供更透明報告的壓力愈來愈大。頂尖企業會以超越法規的標準自我要求,除了資訊之數量,它們更注重品質與易於瞭解程度。

一、讓組織透明度達最佳狀況

每家企業對於資訊揭露的類別與程度,都有其不同的考量。許多有助於進行內部決策的資訊,同樣能協助利害關係人做出更好的投資選擇。這些資訊對客戶、供應商、政府主管機關也有很大的幫助。

頂尖企業會對外部利害關係人揭露它們如何合理分配內部資源。基本上,它們會以內部報告資料做為外部報告的雛型。公司也會確保資訊透明的利益大於成本,並定義資訊透明政策,例如,謹慎不揭露容易產生誤解之資訊或敏感專利資料。

二、運用簡單、易懂的語言與圖表

企業使用複雜的商業詞彙與專業財務術語,可能導致利害關係人與企業疏離,有時也可能產生困惑,即使是對熟稔財務專業的人而言。因此,頂尖企業會使用簡單易懂的語言,表達它們的績效。

此外,由於年報及其它溝通報告相當冗長,因此,最佳實務企業會善加利用圖表,讓報告更有趣、有效。這些圖表及其它視覺呈現方式,不僅有助於讓讀者聚焦於重要資訊,更能協助他們瞭解複雜的衡量制度與結果。

三、公正、及時地公布重大訊息

頂尖企業會及時且誠實地與利害關係人溝通,以維繫他們對企業的信心。具前瞻思維的企業會善用網際網路及全球媒體管道,公正地發佈對企業有正面影響之消息,協助強化企業的聲譽、股價及市場地位。

積極的企業會結合多種管道,即時、有效地傳遞重大資訊,不論是好消息或壞消息。例如,面對不佳的績效結果或負面的事件,負責任的企業會快速承認問題,並宣佈解決方案。

四、善用科技提供及時的報告

頂尖企業會運用新興科技,以隨時可供使用的格式,提供投資人及時的公司資訊,例如,延伸商務報告語言(XBRL)便允許企業從不同文件及資料庫平台擷取特定的記錄,然後在不修改資訊或改變格式的情況下,彙編並重新傳遞這些資料。尤其是投資人,透過XBRL便能辨識出資料並依標準類別分類(例如EBIT),再由功能強大的軟體搜尋,自動將資訊併入投資人的試算表,讓他們能快速、準確且一致地利用這些資料對企業進行評估。

全球最佳實務:美國知名投資業者Berkshire Hathaway Inc.向來以公允揭露財務資訊稱著。該公司之營運準則聲明:「我們將秉持公正原則提供您報告,並將重點放在對評估企業價值有幫助的有利因素與不利因素。」另外,德國運動用品製造商adidas-Salomon AG在報告中,運用圖表說明財務與非財務績效。這類圖表能讓閱讀者快速比較去年與今年的數據。adidas-Salomon也用星狀評等系統,讓讀者一目了然地比較供應商的績效,與公司及國際標準的差異。

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標籤: 溝通績效典範
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