變動時代下菁英學子之卓越思維


資誠會計師事務所薛明玲所長於5月下旬分別應國立政治大學會計學研究所及台北大學會計學系邀請,以【變動時代下菁英學子之卓越思維】為題專題演講,與年輕學子們分享其職場的經驗,以及其對當前科技發展、智識創新及如何化危機為契機提出看法,以勉勵菁英學子。

前言

前陣子,媒體報導瑞士洛桑管理學院(IMD)公布二00九全球競爭力排名,我國在五十七個受評比經濟體中,排名驟降十名,由去年的十三名跌落至二十三名。或許有些人對這個結果感到詫異,我多年來不管在校園或媒體演講,一直提出國家長期競爭力關鍵在教育與法治。回顧過去幾年台灣在教育的投資及作為,這個結果並不意外。因此,今天我以【變動時代下菁英學子之卓越思維】為主題,與年輕學子共勉,希望能激發大家追求卓越之企圖心及動力。我報告之內容分為三部份,包括科技改變世界、智識創新未來,以及化危機為契機。

科技改變世界

我們處在一個快速變革的時代,科技使現在的驚奇在未來成為理所當然,使許多專門知識成為常識。過去十年科技發展的速度,遠超過在這十年之前的一百年。

以日常生活來說,雖然當前景氣衰退,失業率攀升,但現代一般百姓的生活其實比古代的皇帝還要舒適。例如在古代,皇宮需要在冬天從北方運送冰塊,埋在地窖以供皇帝夏天驅暑,而現在學校的教室都有冷氣空調,學生上課不必忍受酷熱之苦。又例如以前的皇帝下江南,需要備軟鋪坐馬車,長途跋涉耗時數月,現在您從北京到廣州只要買張飛機票,幾小時就舒適地抵達了,這些都是拜科技之賜。

我直到現在還不會用鍵盤輸入中文,因為二十年前我就相信,科技發達可以讓人用手寫來輸入中文,現在不僅手寫輸入已經很成熟,更可以用講的語音辨認來輸入文字。現在我預測未來的科技,可以讓人用「想」的,螢幕就顯示要表達的文字。大家一定認為我太會幻想?但您如果回想一下,在手機發明以前,人們是否也認為用一個手掌大小的東西,可以與遠在千里之外的人無線通訊,甚至視訊,是天方夜譚呢?因此,科技使現在認為不可思議的事情,在未來都有機會成為可能。

以貨幣的演變來說,從以物易物、貝殼、銅板、支票,到現在的電子銀行,在家裡就可以辦理全球資金轉帳。又如基因工程可以複製各種生物,疾病可能藉由基因組合的解碼,得到預防及治癒,人類壽命將可以大幅延長,在在都顛覆人類現在的生活及思維。

科技就是科學加上技術,世界上最早發明火藥的是中國人,可是後來美國人跟前蘇聯卻率先登上太空,可見科學需要加以運用,使其而成有價值的技術。以會計為例,許多複雜耗時的計算都已被電腦取代,所以,現在會計人要懂的是會計的原則及如何有效運用,而非僅是計算及編製報表而已。

科技也打破了國界的藩籬,形成無國界的競爭,沒有任何的國家地區可以與世隔絕,這種競爭不僅是經濟的競爭、更是文化的競爭。科技也改變了戰爭的型態,從以往在戰場的肉搏廝殺,演變到現在坐在辦公室操控的電子戰、資訊戰。

智識創新未來

在座的各位都是同輩中的佼佼者,但成功不是屬於跑的最快的人,而是屬於不斷在跑的人。您如何確保在十年或二十年後,仍保有現在的優勢?關鍵不在於天賦的聰明,而在於持續不斷的學習。資質好的人就像一塊大的海綿,雖然一次可以吸收很多的水,但如果一次吸飽就停了,長期下來,絕對不會比一塊小海綿不斷的吸收、擰乾、再吸收,所累積的能量多。

智識是有價值的知識,可以「打破階級及未來命運」,而且是「永遠不會錯失的財富」。各位試想,如果不是智識的力量,Barack Obama有機會成為美國總統嗎?

智識價值的演進是經過自覺的成長,在經濟社會裡,智識可以創造價值與財富,但創造財富不是人生的目標,而是達成理想的工具而已。中國字是很有智慧的,貧窮的「貧」跟「貪」只差一「點」,所以如果有人貪得無厭就會變貧窮。那麼「窮」是什麼意思呢?窮是指一個人弓著身體躲在洞穴裡面,用現代的話來描述,就叫「宅男」,一個人為何會在財富及知識方面變窮?就是因為自我封閉不願與外界接觸的結果。

但常識並不等於智識,現在資訊的收集已經沒有障礙,要找資料只要用電腦去搜尋就可以了。因此對專業人士而言,最重要的關鍵是如何將資訊轉換成智識,並運用智識成為智慧。因此智識的精髓來自創新(Innovation)、變動(Dynamic)與平衡(Balance)。

創新智識的不二法門,就是拋棄成見。趨勢大師托佛勒(Alvin Toffler)說:「二十一世紀的文盲不是不能讀和寫的一群,而是不能學習又無法拋棄弊習,不願重新再學的人。」

今年春節時某雜誌請我推薦一本書給讀者,我推薦「1公分的輸贏」這本書,此書是一位在日本求學並成家立業的台灣人,以其細膩的觀察、生動的實例,介紹日本在教育、工作及生活上,較其他國家不同之處。我常跟同事說,我們競爭者又不是木頭人,你要贏得勝利,關鍵就在比別人投入更多努力及創新的那「1公分」。

在變動的時代,智識的來源,需要歷經資訊知識化(質化)、知識智慧化(內化)、智慧價值化(外化)的過程。知識的質化是基本功,就像練功夫蹲馬步一樣。知識的內化就是要將知識加以消化吸收,成為自己的想法。我在美國讀EMBA時,有一門國際經濟,教授在考試前告知考題,我很努力記住書本的相關內容,很滿意的寫完考卷,但教授沒有給我成績,我去問教授,他說我考卷上所寫的是教科書作者的東西,不是我自己的想法,因此要我再考一次才給分數。

我常跟同仁說,當客戶詢問你稅務問題,如果你只會說,依照所得稅法第幾條第幾款規定,這樣做是違法的。那麼客戶為何要問你呢?他們直接打電話到國稅局服務中心,不但快而且免費。所以會計師提供給客戶的,應該要能解決客戶問題的建議,這就是智慧的價值化。

智識發展也需要平衡,未來科技可能複製人類,但如果我們的社會道德及法律不能有效規範,就絕對不能去做,這就是智識的平衡。另外,我建議同學,當您會計研究所畢業,而且考上會計師後,請您把會計忘掉。因為如果你進入職場,成天只會說會計,而不知將會計與管理結合,幾十年後,您將成為一個缺乏競爭力的會計老兵。

化危機為契機

世界版圖正在快速改變,以往之西方資本主義強權,經過這次金融海嘯,面臨了嚴酷的挑戰。加以大中華區快速興起,全球的競爭態勢已不再是歐美獨霸的天下。

台灣的大學生未來面對的競爭,不是坐在你身邊的同學,而是那些清晨即起,在校園湖畔苦讀英文,努力求知的中國學生,相信您在未來一定會深刻體會。

台灣年輕人的危機,在於追求卓越的企圖心不足,台積電張忠謀董事長曾勉勵台灣的大學生,需要打破三個迷思。第一是認為頂尖大學畢業就是鐵飯碗的保證,其次是以為自己的競爭舞台只在台灣,最後是以為不必創新也能成功。

這波金融海嘯所造成的經濟危機,帶給了很多人財富損失與痛苦。所謂「千金難買少年貧」,我很正面看此次危機帶給我們的啟發。這波不景氣淘汰了幾種人。一是投機客,二是高槓桿沒有風險觀念的人,三是無長期規劃者,第四種是經濟社會中弱勢的基層員工。投機客及高槓桿的人理應被淘汰,無長期規劃的人被淘汰是競爭的現實,但基層員工被犧牲,則是社會的不幸。

去年下半年最不景氣的時刻,我向資誠的同仁表示,資誠作為一個負責任的社會公民,絕不會有裁員或減薪的決策。如果受不景氣影響,事務所的預算目標無法達到,我個人薪資按預算落後百分比減薪,目的就是在激起同仁面對不景氣更要掌握契機的動能。

我勉勵同仁,永遠要懷抱追求卓越的企圖心,在資誠這個大家庭裡,新進同仁未來在這個組織的時間最長,才是老闆。因此資誠同仁要作一個成事者,也就是不僅將份內的工作作好,更要勇於承擔責任,有積極的作為,以前瞻的思維、熱忱的心,不斷創新。

如果您的老師或主管交付您一件挑戰的任務時,請先說「謝謝!我一定全力以赴。」,而且在別人期望的時間之前完成。請絶對不要先說「No」或「沒辦法」,因為您要相信交付您工作的老師或主管是明智的,他們不會把重要的事交給一個不被信任的人去作。因此,如果您只會說「No」,就把您的前途也「No」掉了。

我勉勵各位作時間的主人,我長期觀察企業中,如果老闆開會常遲到,這家公司的經營績效一定很差,一個人如果連時間都管理不好,其他事務一定無法完善管理。因此,我建議大家將你腦袋的時鐘調早二十分鐘,任何事情比他人早一步思考,不要老是要遲到幾分鐘,這幾分鐘就決定一個人終生的前途。

學習成功者之智慧

在台灣成功的企業家很多,有管理智慧的人也不少,大家可以多閱讀,學習成功者的智慧。在此,我特別推薦鴻海的郭台銘董事長,鴻海是從一家小公司起來的,郭董事長的學歷雖然只是專科畢業,但郭董事長很好學,看過很多書,而且將所讀到的智識,很有策略及執行力的運用到公司經營方面。有人將其彙集為「郭台銘語錄」,大家可以上網搜尋來參考,相信對大家一定有幫助。

最後,我期許大家永遠保持熱情的心與追求卓越的企圖心。所謂「抬頭望路,低頭拉車」,確定您的理想與目標,捲起袖子,彎下腰來,為未來前途奠定紮實的基礎。謝謝大家!


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