揮汗耕耘，必將歡喜豐收

艱辛的FY09已經過去，面對全球金融海嘯的衝擊，資誠在全體同仁共同努力下，我們竭盡所能的作好各項事務。全年營運結果，雖然數據上未能達成預算，但在落實品質文化、持續提升效率及提供優質服務等方面都有所進步。我們同時堅持企業公民責任，在景氣蕭條時不採取裁員、減薪或無薪假之政策，這些都歸功於所有資誠人的付出與貢獻。展望FY10年仍然充滿挑戰，全球景氣仍處低迷，國內之失業率可能攀升至6%，但我們深信此時正是我們捲起袖子彎下腰來，練好基本功迎接景氣復甦之難得契機。

在新的年度，我特別提出「專注」與「盡責」與大家共勉。資誠 (PwC Taiwan) 身為全球卓越組織之一員，應該不斷創新，並竭盡所能的作好每一件事務。以客戶服務為例，對於客戶委任的case，要比處理自己的事務更為專注與投入，思考的比客戶早而深入，並將其做到盡善盡美，達成比客戶期望更高的品質及價值，才能讓客戶出自內心的感動。

再以盡責而言，我們都是資誠大家庭的一員，在工作上每一位同仁都是平等的，只是擔任職責之不同。尤其身為決策者，更要以身作則並承擔責任。因此當景氣蕭條時，所有合夥人出國開會自動搭乘經濟艙，去年預算未能按預期進度達成，我及經營團隊成員即按落後百分比扣減薪資。這些作法所節省之支出或許有限，其意義在於宣示資誠沒有所謂的〝老闆〞、更沒有〝夥計〞，因為我們都是攜手創造資誠未來的〝夥伴〞。

面對此波景氣循環，我們雖然不能預測景氣何時能復甦，但肯定的是，只要地球持續運轉，當黑夜籠罩大地之際，太陽已在另外一邊冉冉升起。因此我們要抱持樂觀的心，為自己更美好的未來，積極的投注心力，相信在揮汗耕耘之後，必將歡喜豐收！