對資誠民國一O一年的期許:堅持品質 謙虛學習

歲末年初,敬祝好朋友們闔家安康、萬事如意!
 
檢附我最近寫給資誠同仁之感謝信,題目是「對資誠民國一O一年的期許:堅持品質 謙虛學習」。與大家分享共勉!


堅持品質  謙虛學習

民國一O一年新春到來,我要特別感謝全體同仁在過去一年的努力與貢獻,使得資誠(PwC Taiwan)持續傳承「專業服務」及「公眾信任」的核心價值,在業界獲得尊重。

展望未來,全球及我國之經濟情勢都在快速轉變之中,我們的卓越客戶,台達電、鴻海、華碩、南山人壽...等標竿企業,面對艱鉅的挑戰,都展現堅定的毅力,不斷地變革創新,更有不錯的績效表現,值得我們效法與學習。

在民國一百年歲末,我與張明輝執行長與部門主管合夥人,討論全所及各部門過去半年的經營情形,以及未來的營運計劃。我們認為,營運數據僅係短期績效的反映,更重要的是,我們如何很清楚未來的目標,同心協力紮實的建構資誠長期的核心競爭力。

以下係我個人的一點想法,與您分享:

一、 忘掉過去的成功,謙虛的迎向未來挑戰:

  • 資誠過去幾年受到外界的肯定,是所有資誠人共同努力的結果,其中有許多不為人知的努力與付出,我們要非常感恩地珍惜此一得來不易的成果。
  •  但過去的成績並不是未來的成功保證。我一直告訴自己,蘋果不會從天上掉下來,身為資誠人,要盡一切所能的將負責的每一件事情作好,才不愧職責,也才能讓所有同仁對外能很光榮的說「我是資誠人!」。

二、 永不妥協的打造與眾不同高品質文化:

  • PricewaterhouseCoopers全球正積極推動PwC Experience,其實PwC Experience,係非常簡單易懂的觀念,不論是「實踐PwC Experience四項行為準則」,或是「客戶服務三原則」,都是我們作好專業服務的基本思維,但要作到與眾不同,則需要很虛心的學習與深入的體會。
  • 本所在落實PwC Experience的過程中,我深刻感受「堅持品質」的重要。品質不僅在於「簽發報告」前所要執行的所有工作及程序,也不僅是符合主管機關規定或PwC內部標準而已,更是不斷追求卓越的「態度」。此一態度大到資誠的未來策略布局,小到一則內部文件,都要堅持「只有更好,沒有最好」。我認為這是資誠要持續成為卓越的專業機構,當前最重要的工作,更是永遠不能妥協的堅持。

會計師事務所係專業人士所組成,我們有休戚與共的緊密關係,不僅要對所負責之業務、菁英人才及品質竭盡所能的達成承諾,更要將資誠創辦人「大公無私、專業樸實」的精神永續傳承。在此我要特別感謝所有資誠同仁,您們都有非常好的表現與能力,相信在大家共同努力之下,一定可以再創資誠的高峰。

以上係我的一點感想,我希望未來能每季定期與大家分享一些觀點,希望您亦能提供寶貴的建議,讓資誠的未來更為美好!

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