建立跨越國界的道德準則


重視道德的跨國企業會與各地政府、社會團體密切合作,打造一個全球性的商業道德準則。它們努力協助建立一個公平的經商環境,以確保商業交易誠信公正,以對全球經濟與地方社區的繁榮做出貢獻。

一、適當地接納當地文化價值

經驗豐富的跨國企業會訂定適用全球各事業單位的核心道德與法律標準,當然,它們也瞭解,唯有兼顧當地的道德慣例與認知,這些政策的實施才可能生根。為了在不同國家有效地營運,跨國企業會密切注意各地的輿論力量,聽取社會領袖、政府官員、各文化貿易組織代表的意見,並聘請當地專家協助設計及管理道德與法規遵循計畫。這些專家的主要任務即是將公司的政策、規定與道德要求,從母國移植到地主國,不僅只是文字上的翻譯,而是從不同文化去解讀、判斷它們的適用性。

二、維持優質的工作環境

頂尖跨國企業會努力維持母公司和海外公司及合作事業之間均等的福利和工作標準,確保各營運區域間的一致性,期使員工留任率和忠誠度高、社區關係融洽、公共形象提昇,以盡力降低員工可能的對抗、公眾的杯葛或國際的抗議聲浪。

跨國企業會延請嚴謹且聲譽良好的專家協助設計監督制度,並訂定具有理想且可達成的目標,或與競爭者組成合作機構,共同訂定跨國標準。

三、培養道德勇氣與創造力

具有願景的企業不會只求達到最低法令要求。即使必須犧牲利潤,也會設法做得更深入,並運用豐富的創造力與勇氣,建立起良好的聲譽,讓組織看到願景、確保長期的穩定、保持決策的彈性,並能考量所有利害關係人的福祉。

優秀的領導人會以身作則,引導企業及其員工運用豐富的創造力並發揮無比的勇氣,展現對道德和法律的堅持與承諾。堅強且富創意的管理必須建立在下列四項基石之上:

  • 分析利害關係人:做任何決策時,應考量員工、客戶、股東、當地政府、社區、供應商、競爭者等所有利害關係人的觀點及其關心之事,並追蹤這些決策的後續影響。
  • 啟發:每項文化都有其故事、英雄與人物,跨國企業主管需瞭解營運所在國的歷史並尊重它們的意見,將從這些人物事蹟所獲得的智識、建議和啟發,運用於日常決策上。
  • 公共關係:聰明的顧問經常利用「令堂會怎麼說?」這句話,協助人們做出困難的抉擇。跨國企業也可以運用這句看似陳腔濫調的話,來思考當地新聞媒體會如何報導它們、以及公眾的觀感為何。各國新聞媒體的報導都有其獨特的一面,若能充分瞭解當地新聞媒體的生態及重要的社會習俗,才能有效地做出決策。
  • 參與式管理:複雜的道德難題,需要運用非常的創意去解決。儘可能延聘較多內外部人士參與決策,可以創造更多的選擇,並展現企業尋找正確的道德行動方案之誠意。

四、建立反賄賂指導準則

國際商會、非政府組織、媒體壓力、日漸龐雜的法律,以及新興國家的經濟日趨成熟,讓賄賂及貪腐的空間日益縮減。饋贈、餐宴、謝禮等顯然是經商不可或缺的一環,頂尖跨國企業會訂定指導準則,適度地將營運所在地的文化差異納入考量,向員工宣導公司的準則,並提供訓練,定期查核遵守程度,必要時並加以修正。指導準則適用於所有的商業協商,包括採購專案、配銷安排、政府合約、海外子公司及供應商關係等。

全球最佳實務:資誠會計師事務所的國際聯盟所PricewaterhouseCoopers,為了讓全球149個國家地區,人數超過140,000的同仁,更清楚瞭解PwC對職業道德之政策,以及對客戶、同仁及組織之責任,制定了一套PwC全球適用的行為準則(Code of Conduct),內容包括(一)行為準則的價值、原則、政策(二)行為準則的運作機制(三)對客戶的責任(四)對同仁的責任(五)對組織的責任(六)競爭行為(七)與政府客戶互動(八)處理赴國外業務及(九)道德決策流程。在台灣,資誠會計師事務所(PwC - Taiwan)依據此一Code of Conduct,出版了中文的行為準則,也是全球第一本中文相關的書籍,提供所有同仁參考及遵循。

 

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標籤: 法律道德典範
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