人才是企業道德與遵循之關鍵


企業為重視員工的福祉並追求利潤最大化,需要具有道德與遵循之願景及卓越之人才。人力資源部門是所有新進、現職員工最常接觸的單位之一,它在公司之法律與道德方面扮演關鍵角色。

一、將品德納入徵才標準

頂尖企業甄選員工時,不只重視應徵者的專長、經驗與性格,也同樣重視他們的價值觀以及道德之信念。新人招募是企業建立並維持道德文化的理想機會,企業可在此過程中,將行為規範及對品德操守的堅持傳達給新進員工,並觀察他們是否具備這些理想的潛質。

企業要招募到價值觀、信念與企業一致的員工,應先從徵才文宣上著手,除了技能與經驗,也必須將道德特質列為求才要件。公司於徵才文宣強調負責任的經營理念,才能延攬志同道合的應徵者。在面談時亦可藉由瞭解應徵者如何達成工作目標、對公司的道德政策及遵循法律相關議題的認知程度,來評估他們的價值觀。

企業一旦錄用人員,應於聘雇合約明確約定公司的道德規範及遵循政策,及如何將這些因素納入工作績效的評估和薪酬決策中。所有新進員工均需確認已閱讀公司的道德準則,確實瞭解其意義與目的,並遵循不悖。

二、人力資源部門協助營運部門達成目標

如果企業之工作環境競爭過於激烈,或所訂定之目標不切實際,表面上看似作風積極、表現出色,其實是職場出現不道德行為的根本原因之一。員工為達成表面之目標,可能發生欺騙、說謊、上下其手、偷工減料等種種不軌行為。因此,讓員工參與訂定目標與執行之時程,有助於根除內部貪腐的成因,營造快樂的職場環境、提高客戶的滿意度,並引導員工將活力投入組織目標的達成,而非成天想著偷雞摸狗、尋找旁門左道。

頂尖企業會將合乎道德的行為、留住並贏得客戶的信賴、始終如一的高品質服務及流程改善等,列為評估績效之重要指標。由於人力資源部門常與員工接觸,且獨立於企業的業務活動之外,因此,它們能站在較客觀的立場,協助各部門分析目標、時程與工作環境,確保企業目標、價值及道德理想維持一致。

三、鼓勵員工參與道德議題討論

鼓勵員工討論道德實務,並透過溝通讓員工提出建議,能協助企業大幅降低犯錯的風險。不過,在溝通之過程中,員工難免會提及尖銳的問題、批評管理階層,此時,企業管理者應以正面、虛心之態度回應員工之意見,不能存有報復之心態,如此才能贏得員工的信任與尊重,進而提昇營運成果。

頂尖企業為了鼓勵員工挑戰目前的作法與政策,會建立員工反應意見之管道,並持續追蹤分析,以提供管理者參考。人力資源部門是重要管道之一,因為它們經常接觸員工,可以協助管理階層掌握相關議題的最新動態、人力市場變化,以及企業可能的道德風險。另外職場上的性騷擾及文化多元等議題,也是人力資源部門使得上力的兩個重要領域,它能幫助組織及個人瞭解更多相關領域之規範及現況,並提高敏感度。

四、採用合乎道德的招募方式

有些企業在緊繃的勞動市場、因對技術專業人才之需求迫切,而採取激進的招募方式,例如:向同業挖角擁有關鍵機密技術的員工,破例雇用特定人員,而略過企業既定之面談與背景調查程序。頂尖企業瞭解,依照所訂定的品德操守標準招募人才,可以吸引素質高的應徵者上門,贏得同業的尊重和合作機會,也能在應徵者心中留下「這是一家正派經營的公司」的第一印象。因此頂尖企業會依據既定的政策、招募條件及程序與應徵者接觸,並考量雇用對象原公司的智慧財產權,不把新雇人員視為打探機密資料的棋子。

全球最佳實務:美國U-Lane-O Credit Union訂定五項核心價值,包括(1)致力提供服務、(2)真心關懷他人、(3)本乎道德良知對待所有人、(4)提供所有成員好的價值與服務、及(5)求新求變且充滿活力,並將此五項核心價值做為人員招募決策的依據。所有參與招募新進員工的主管,都必須衷心恪守這些核心價值,並將它們視為聘僱決策的重要準則。該公司瞭解,職務所需各種技能能學習而得,因此,招募新人時,首重應徵者是否展現樂於服務,且以人為本的個性,因為具有此一條件之人才,才能認同企業的核心價值並遵循不悖。

 

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標籤: 法律道德典範
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