建立高度共識以勾勒企業願景


願景能使企業對未來發展有更寬廣的視野、為經營管理注入生命,並促進策略的形成。卓越企業對願景之勾勒,包括:

領導人肩負願景之重責大任

領導風格對願景的達成有深遠的影響。卓越的領導人具備洞察變革及實踐革新之能力、意志及營運實務。他們以身作則、承諾提供資源、促進團隊合作、實施目標管理並鼓勵溝通。這些領導人以開放的方式與同仁對談、拜訪客戶以瞭解實務運作。他們將企業與內外部利害關係人之溝通,視同與企業有財務關係者之溝通同等重要。

不過,企業願景不能僅靠領導人或CEO,它更是第一線主管的責任,因為主管最接近實務作業。他們不僅要在口頭上支持企業願景,更應努力讓願景反應在企業的標誌、流程、產品、服務與制度上。

透過討論廣徵卓見凝聚共識

企業透過雙向對話的過程,能激發「獲利」之外更深層的核心目的。在透明開放的環境下,參與願景訂定之討論者,能將各項假設及問題坦誠地呈現,並接受公開的討論甚或挑戰,其目的不全然是為了獲得「正確」的答案,而是希望在企業的價值體系下,找出未來在落實願景過程中,可能存在的障礙,並尋求解決方案。

與員工充份溝通願景的背景

最佳實務企業會在訂定願景的過程中,提供充分資訊予員工。通常,CEO或部門主管會先概述訂定願景的背景,並以真誠且鼓舞人心的方式,向員工溝通企業目前所處競爭環境、定位,及未來將往什麼方向走,讓員工充份瞭解及參與,有助於願景之訂定。

建立追求卓越之文化與環境

願景首先從企業文化著手,而且需涵蓋各階層員工、深入各營運層面。卓越的企業會建立一個追求卓越的環境,包含良師輔導制度、高度的協同合作、定期訪談客戶的觀點、對變化的高度適應力、強烈的正直與責任感、人才彙集並創造新的專業技術、持續的學習環境、有效的行為準則等特質。

全球最佳實務:美國液晶顯示器玻璃基板廠商康寧公司(Corning Inc.)成功地結合願景與企業文化。康寧公司管理階層將員工視為產品研發的主要動力,給予不同意見的創新者相當大的尊重。例如,康寧獎勵員工進行實驗、自主思考。該公司的研究室不設置主管,只有共同研究員負責指導同仁,以免破壞員工的自主。其成果是,研究室的科學家們平均每月產出2千種實驗性的玻璃。

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標籤: 長期願景典範
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