綜合市場情報發展企業願景


頂尖企業在勾勒願景時,會深入瞭解所處市場,觀察其它競爭者尚未發現的商機。它們會發展一套強有力的環境審視及競爭分析系統,包括運用趨勢、分析各種經濟指標、掌握市場波動、找出產品利基,以創造競爭優勢。

一、建立資訊之蒐集系統

最佳實務企業會廣泛而持續地研究各種市場趨勢,避免好的新點子被競爭者捷足先登。方法包括:

  • 瀏覽報章、雜誌或網站之報導,以獲得與企業願景有關的趨勢與知識。內容涵蓋非企業所屬產業,但與企業未來發展相關的資訊。
  • 定期與員工會談與願景相關之問題,請其提供所觀察到的趨勢,或所面臨的困難與問題。
  • 輪調經理階層人員,協助他們瞭解其它部門的工作內容。

二、具有獨特之競爭優勢

一個好的願景,需能突顯企業獨一無二的特性。例如Wal-Mart、Nike等傑出企業運用與業界全然不同的運作方式來創造價值,以顯示其「與眾不同」;又如美國西南航空,其願景是以簡約的服務,提供低價的短程密集航班,該公司採納任何有助實現此願景的新點子。

三、深入研究市場競爭者

企業應該研究如何聚焦顧客的喜好,以及競爭產品的優弱勢,並研發明日之產品,以免受市場衰退之累。這類市場研究必須專注以下議題:

  • 競爭者的市佔率、市場定位及其所具有之競爭優勢?
  • 公司現有的產品特性中,哪些為顧客所偏愛或討厭的?原因為何?如何存菁汰弱?
  • 潛在客戶的購買動機為何?競爭者是否忽略一些尚未被發現的顧客特性?

全球最佳實務:校園用品郵購業者Highsmith, Inc.從報章雜誌、網站、電視、或偶然的對話中,點滴蒐集各種不同領域的資訊,從中發掘設計新產品的點子。該公司的智識部門人員與執行長每週開會2小時,將搜集的資訊加以分類、分享心得,並找出其中的趨勢,最後,再將前景看好的項目輸入資料庫中。廣泛蒐集市場資訊之作法,讓Highsmith得以維持產業龍頭寶座,並在短短數年內,讓營收呈數倍成長。

全球最佳實務:頂尖刮鬍刀製造商吉列(The Gillette Company)善於市場研究,該公司透過銷售據點、家庭及其它地點,針對數以百萬計的客戶進行訪談。並將客戶資料視為一種專利及競爭優勢,讓公司的願景隨著這些資訊持續展開。因此,吉列能不斷挖掘不為人知的事實,例如:七成女性消費者仍使用肥皂及水來除毛,以及七成五的消費者仍在使用非鹼性電池等。吉列公司成功地將這些與顧客相關之情報,發展成公司快速創新的核心,以區隔化的產品,滿足客戶獨特的需求。

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標籤: 長期願景典範
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celine bolsos [2013-08-01 ]
標題: celine bolsos
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摘要: 綜合市場情報發展企業願景 - 公司治理 - 老薛智識網