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薛式視人術 找出服務高手


儘管近來企業界壞消息不斷,資誠還是強調不裁員、不減薪。資誠會計師事務所長薛明玲說,「除非我和營運長高文宏都沒領薪水了,否則員工做得好好的,怎麼能去減人家薪水?」但同樣的,員工也要竭盡所能的服務,今年將會更重視績效導向,落實員工的績效評估,作為獎酬的依據。

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薛明玲 多閱讀 把常識變智識


資誠會計師事務所所長薛明玲深受客戶歡迎,什麼疑難雜症都來請教他,薛明玲大方公開他增長智慧之道:就是多唸書,面對客戶才有料。

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把握契機 建立公眾信任


經濟日報1月23日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》把握契機 建立公眾信任

時勢造英雄,經濟景氣劇烈變動的時刻,正是作好準備的企業,扭轉乾坤的契機。卓越的標竿企業平時即會落實營運管理、建立卓越企業文化,並強化公司治理,以建立公眾的信任。當景氣變動,面臨經營挑戰時,更以創新及興利思維,化危機為轉機,以永續經營的理念,善盡企業的社會責任,贏得公眾的信任。

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肯定員工價值 建立卓越文化


經濟日報1月22日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》肯定員工價值 建立卓越文化

人才是企業發展最重要的資源,資誠的全球聯盟PricewaterhouseCoopers Global Network(簡稱PwC)2008年的全球CEO調查顯示,89%的企業CEO表示,人才是他們最重視的要務。因此,卓越企業面對景氣高度不確定的變動環境時,會以永續發展的思維,評估公司人力資源現況及運用情形,擬定變革管理策略,然後作好內部溝通,付諸執行。

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有效管控支出 現金為王


經濟日報1月21日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》有效管控支出 現金為王

企業之經營不外乎開源與節流,開源著重於市場及客戶,而節流之關鍵在於現金管理。企業需謹記「現金為王」,不論景氣好壞,任何時期都要採取積極的資金管理,經由效率的支出控管,將資金用於經營本業所需、回饋股東報酬及未來景氣復甦之布局。

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與客戶共同成長


經濟日報1月20日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》與客戶共同成長

經濟環境改變,必然對市場產生影響,卓越企業會掌握景氣循環契機,貼近市場動態,深入瞭解顧客需求,主動提出最符合客戶期望的產品及服務。另一方面,在公司內部不斷強化重視客戶價值及主動服務的企業文化,並擬定市場行銷策略,調整資源分配,使企業不僅達成短期營運目標,更奠定長期的客戶信任及市場地位。

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創新能力與回歸基本價值


經濟日報1月19日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》創新能力與回歸基本價值

企業經營是長期的,當然要接受景氣循環的考驗。標竿企業有明確的經營目標,會掌握景氣變遷的契機,經濟繁榮時拓展商機、累積資源,一片蕭條時,運用優勢資源,積極布局,為下一波景氣復甦奠定基礎。每一波的景氣寒冬,都是企業重新洗牌的時刻,勝出的關鍵在於是否回歸基本價值及具有創新能力。

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十面向 檢視企業體質


經濟日報1月16日D2版:《掌握景氣循環的策略思維》十面向 檢視企業體質

策略是企業提升競爭力與追求永續經營的關鍵,策略決定組織的未來走向及資源分配,尤其在景氣變動之際,產業同時發生結構性改變,唯有洞燭機先的企業,才能掌握景氣循環契機,成為標竿企業。

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《名家觀點》景氣寒冬之策略思維


經濟日報2008/12/31,A4版:《名家觀點》景氣寒冬之策略思維

2008年是鉅變的一年,不論是美國次級房貸引發的金融海嘯,以及隨後衍生的全球經濟衰退,其速度之快、範圍之廣及損害之深,都是近半世紀所僅見。

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