【2014/06/08 聯合報】

【聯合報╱賴燕芳】

又是考試旺季，現任資誠教育基金會董事長的薛明玲曾經是個「背多分」，但是，他在美國念企管碩士時選修了一門「國際經濟」，才由教授一語驚醒夢中人，他因而領悟到「表達自己想法」的可貴。

當時教授考前就已告知考題，他很賣力記住課本的字句，「現背現寫」滿意地交卷。但奇怪的是，教授並沒有給他成績。他百思不得其解地去問教授，結果教授說他沒有作答，因為考卷上所寫的都是教科書作者的見解，還問他願不願意再考一次，表達自己對這些問題的想法。

所以，他在擔任會計師事務所所長時常跟同仁說，當客戶詢問稅務問題時，如果只會說「依照所得稅法第幾條第幾款規定……」那麼，客戶為什麼要問你呢？他們直接打電話到國稅局服務中心，獲得的回覆不是更權威嗎？更重要的，還免費！

會計師提供給客戶，不只有專業知識，而是經過深度思考後的可行建議，如此才能真正解決客戶的問題。這就是別人無法取代的專業價值，也是確保自己不會失業的本錢。

其實，薛明玲的求學之路並非一帆風順，回顧高一結束後的暑假，因為舉家遷移台北之故而錯過高中聯合插班考試，因此，他有半年時間跟著哥哥，做繪製電影院廣告以及吊看板的工作。這期間他常常自問：「難道這就是我終其一生要過的日子？」

「當然不是！」他決定儘快繼續就學，於是參加次年寒假高一下學期的插班考。也因為這般折騰，他足足念了四年的高中。然而，這加長版的高中生活並沒有白費──他認清人生不但需要努力，還必須掌握自己的發球權。

對於大學聯考，他的第一志願是師範大學美術系。當時有位長輩好言勸他，只有兩種藝術家會出名，一種是英年早逝，另一種則是終生潦倒。薛明玲自忖，這兩種人他都不想當，最後就務實地選考法商組。

他退伍後到事務所工作，一個看起來什麼都不懂，頂著平頭、初出茅盧的小夥子，初嘗「拿客戶的錢卻挑客戶毛病」的不受歡迎滋味。他決心要讓自己成為一個「客戶期待來訪的人」，於是開始認真觀察最常接觸到的會計主任，腦子裡到底都在想些什麼？

他注意到公司的會計，最關心的是會計如何與稅法結合與運用，例如，承做汽車分期付款銷售的客戶，最頭痛的是「客戶倒帳如何處理」；藥廠客戶最煩惱的是「行銷所發生的費用如何列支」；或是科技事業的公司及其股東「如何合法地運用租稅獎勵」。

知道客戶的難處後，他非常用心地消化整套稅務法規，嘔心瀝血地將每一個常見的稅務問題，整理出兩頁A4的「實用秘笈」送給客戶。果然，他的用心和專業，讓他很快地成為客戶的好夥伴，也迅速建立起他的「專業知名度」。

有系統地整理秘笈，這是他「把每一件經過手邊的事做到最好」的最佳寫照。沒有人要求他要這麼做，但是透過這兩頁秘笈，他不但拉近了客戶關係，也把競爭門檻拉到一定的高度。

●摘自大立文創出版《35歲為什麼還沒被重用？薛明玲會計師教你數字以外的工作學》

薛明玲董事長於本(12)月上旬於天下雜誌讀書會分享「經營與會計：稻盛和夫的實學」，演講資料資料請參閱後附檔案。

此書係一本專為經營設計的會計學，係稻盛和夫於京都陶瓷運用會計來作經營管理的心得。

薛董事長於讀書會中，先分享「會計與企業經營之關係」，並以台積電之張忠謀為例，說明其如何運用會計資訊作出卓越的經營決策。再介紹「稻盛和夫的實學」書中的精華，包括稻盛和夫的會計思維：追根究柢、變形蟲經營、最低成本、價格制定 ...... 等。最後以「經營會計學實踐的基本原則」作結論。

請各位先進參考指教！

經營與會計：稻盛和夫的實學  cw-20131204.pdf (1.62 MB , 下載:7160次)

向卓越CEO學習，做自己的人生CEO

我於2013年1月起，應《經理人月刊》之邀，開設「CEO看CEO」專欄，分享我對台灣卓越CEO的觀察與學習心得。

一年來，這個專欄從不同角度介紹了11位CEO。談到策略願景，台積電董事長張忠謀、鴻海集團董事長郭台銘、王品集團董事長戴勝益與玉山金控銀行董事長黃永仁，都是標竿楷模；說起正直誠信，台達電創辦人鄭崇華及信義房屋董事長周俊吉令人崇敬；快速逆轉組織頹勢，則有南山人壽副董事長杜英宗，與亞太電信總經理邱純枝；至於持續創新，更要學習華碩董事長施崇棠、和碩董事長童子賢與聯發科董事長蔡明介。

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張忠謀博士於1985年 8月應邀回台擔任工研院院長，李國鼎先生即邀請其討論如何再開一家半導體公司，當時台灣在半導體技術落後先進製程2.5代，張忠謀考量台灣 具有高製造良率(yield)及工程師勤奮的優勢，提出創新的Pure Foundry營運模式。

因為政府對其充份信任，於次年成立台積電，由張忠謀擔任董事長迄今。台積電設立時實收股本僅新台幣13億7千7百5拾萬元，經過張忠謀28年的卓越經營，目前市值已高達2兆7千億元(以12月9日收盤價105元計算)。不僅為創始股東，包括荷蘭菲利浦公司(當時投資27.5%)、台塑(3%)及政府(48%)創造驚人利益，也是台灣在全球高科技產業中，少數引以為傲的標竿企業。

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聯合報／薛明玲口述 (記者林上祚整理)

資誠教育基金會董事長 薛明玲
 
今年年度關鍵字，我很想談「信」這個字。

信任是社會最重要的資本，台灣當前問題是信任瓦解，政府信任、企業誠信要長期累積，一旦瓦解，就會產生不必要的交易成本。
 
一個國家的未來，短期可看經濟發展，長期必須靠教育跟法治；對於信任的瓦解，我覺得唯有透過教育與法治的建立，把信任與信心找回來。

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穩健經營，以遠見創造價值 - 戴勝益

今年，王品集團成立滿20周年。回顧王品的策略演化，不只看見一家公司的成長軌跡，更能一窺卓越經營者以遠見扭轉產業的思維過程。

這個人是王品董事長戴勝益。

引用自《經理人月刊》2013年11月號，詳細內容請參閱附件：
managertoday-201311.pdf (1.24 MB , 下載:3040次)

上(十)月底，在中華公司治理協會的研討會中，資誠教育基金會董事長薛明玲分享資誠2012執行的家族企業調查。

薛明玲表示，對台灣家族企業而言，「延攬人才」被視為是經營中最大的問題，足見台灣家族企業對人才的重視；

而在股權方面，台灣家族企業傳承方式最主要作法為「將股權及經營權皆由下一代接手」，這個比例在台灣為57％，超過全球平均的41％，頗值得關注。

請參閱後附媒體相關報導

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資誠教育基金會董事長薛明玲於上(十)月底參加中華公司治理協會的高峰論壇，薛明玲指出，現在正是台灣中小企業、家族企業的關鍵轉型時刻，台灣的企業發展從1950年第一代創業者，到1980年第二代高科技業創業者、現在2010年則是第三代的企業轉型期。

他指出，除了現在正是關鍵時機以外，台灣也同時面臨轉型與國際化，舉例來說，4G釋照剛正式截標，過去電信業市場從獨占到寡占，一直到現在鴻海、頂新的加入，未來市場經營與競爭態勢將出現改變，更需要好的公司治理，並掌握科技與產業發展的趨勢。

請參閱後附媒體報導

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